Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

AquaZen Seven cam kết giao hàng nhanh và đúng hẹn cho trên 95% đơn hàng, đây đồng thời cũng là mục tiêu mà đội ngũ vận hành của chúng tôi hướng tới. Cảm ơn khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng AquaZen Seven!
Hiện tại AquaZen Seven đang là đối tác vận chuyển với 2 đơn vị giao hàng có mạng lưới rộng khắp và uy tín như Giaohangnhanh (GHN) và Giaohangtietkiem (GHTK).
AquaZen Seven thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, AquaZen Seven chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do AquaZen Seven bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của AquaZen Seven, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, các lý do bất khả kháng như (dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn...). Nếu vì lý do của AquaZen Seven, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại AquaZen Seven để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.


Hình thức giao hàng: Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt nam

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian vận chuyển trung bình:

- Đơn nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 1 -2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thông thường đơn hàng sẽ được vận chuyển sớm hơn tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng đặt (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).


- Các khu vực khác: từ 2-5 ngày (thông thường là 2-4 ngày), nếu sau 3 ngày kể từ khi đặt hàng mà Khách hàng chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá thì vui lòng xin liên hệ AquaZen Seven để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).


- Quý khách vui lòng CHỤP HÌNH & QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

PHÍ GIAO HÀNG:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn hàng.

Lưu ý:
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của AquaZen Seven nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Điện thoại: 098 554 3518, Email: info@kinetic-reactor.vn